האם Cortana 2.0 יכול להיות chatbot? ראש ה- AI החדש של מיקרוסופט לא שלל את זה, כפי שמיקרוסופט שוקלת להביא את צ'טבוט הסיני המוצלח שלה לארצות הברית, אומר שמנהל הרשת החדש של קורטנה אומר שיהיו יותר מסוג אחד של סוכן חכם בעתיד של מיקרוסופט. בוס חדש, ויש לו בעיה: אם גוגל הופכת את העוזר הדיגיטלי של Google Now ל- chatbot, האם מיקרוסופט תעשה את אותו הדבר עם Cortana?

בשנת 2014, חשפה לראשונה Cortana, העוזר הדיגיטלי בתוך Windows 10. אינטראקציה עם Cortana היה פשוט: שאלת שאלה, היא ענתה. בחודשים האחרונים, עם זאת, עוזר של Google הציע חלופה: chatbot כי אינטראקציה עם משתמשים באמצעות זרם מתמשך של טקסט ותמונות.

נכון להיום, העתיד של קורטנה טמון בידיו של הארי שום, סגן נשיא בכיר הממונה על Microsoft AI החדש של מיקרוסופט וקבוצת המחקר. בראיון עם PCWorld, שום אמר שהוא לא פוסל הוספת קורטנה chatbot לסגל העוזרים הדיגיטליים שלה. שום אמר כי מיקרוסופט גם מנסה להבין אם להשיק צ'אטבבוט אסייתי מוצלח, הידוע בשם XiaoIce, לשוק האמריקאי, תוך הימנעות מחזרה על יוזמת הצ'אט האחרונה, הרסנית שלה, Tay.ai.

לא היה קל, ושום שיחק אותה בבטחה כשנשאל מה התוכניות של מיקרוסופט עבור chatbots. "אני רוצה להדגיש את המורכבות ואת הקושי של סוג זה של מוצר," הזהיר Shum. "אני חושב שזה עדיין מוקדם."

Mark Hachman

עם עדכון Windows 10 Anniversary, תוכל לגשת לפונקציות Cortana בסיסיות במסך הנעילה. אבל שלא כמו chatbot, אין היסטוריה של אינטראקציות שלך.

Cortana 2.0: Chatbot או עוזר?

לדברי Shum, Cortana תוכנן במקור כדי אינטראקציה במהירות עם המשתמש, ואז לצאת מהדרך. "הייתי אומר שקורטנה נועדה לעזור לאנשים להשלים משימה, בין אם זה תזכורת שהם צריכים לקנות משהו ליום ההולדת של אמא או שהם צריכים לעזוב את הבית בגלל התנועה נתקע", אמר שום.

מעל 133 מיליון דולר אנשים השתמשו Cortana, לשאול סך של מיליארד שאלות של העוזר הדיגיטלי. בהינתן ההצהרה האחרונה של מיקרוסופט כי 400 מיליארד מכשירים מריצים את Windows 10, ובהמשך, Cortana, פירוש הדבר כי פחות ממחצית משתמשי Windows 10 מעולם לא השתמשו בה. (Shum אמר כי מיקרוסופט מאמינה כי השימוש של קורטנה "משווה טוב" עם עוזרים אחרים בשוק.)

בינתיים, גוגל debuted שלה עוזר chatbot, כיום חלק App שלו Allo, אבל בסופו של דבר צפוי לפרוץ ולהחליף עכשיו את Google בתוך Android. עוזר מציע נושאים שמשתמשים יכולים לקיים איתם אינטראקציה, כגון חידונים ומשחקים, ומציע נושאים למעקב כדי להמשיך את השיחה. זה גם שומר על ריצה ריצה של השיחה, המאפשר למשתמש לגלול בחזרה ולהמשיך אותו מנקודה מוקדמת יותר של השיחה. קורטנה חסרה את כל התכונות האלה.

כרגע, אין סיבה להאמין שמיקרוסופט תוציא את סמל Cortana המוכר על מחשבי Windows 10 וטלפונים ותחליף אותו בחלון גלילה של הודעות טקסט. אף על פי כן, צ'אבטס, עם חילופי הדברים ביניהם, יכולים לשפר משמעותית את המעורבות, הודה שום. "כאשר אתה מעצב סוג אחר של סוכן כמו chatbot, כמות האינטראקציה של המשתמש היא גבוהה יותר באופן משמעותי", אמר שום.

Google Assistant לא רק שומר על תיעוד של האינטראקציות שלך, אלא גם מציע שאלות מעקב לאינטראקטיביות נוספת. קורטנה לא עושה את זה.

צל של טאי

עם זאת, הרעיון של עוזר דיגיטלי חדש עשוי להיות שדה מוקשים וירטואלי בתוך מיקרוסופט. הניסיון הראשון של מיקרוסופט, שהיה מזמן, היה קליפי, עוזר משרד השמצה ששמו הפך למילה נרדפת לתשומת לב לא רצויה. Cortana debuted עם יחס מחוספס appealing, אבל רבים רואים אותה כמו ואקום שדרכו מיקרוסופט siphons נתונים אישיים. ואז, כמובן, יש טייהטאי צ'אט היה ידוע לשמצה על שהזמין דיאלוג עם בני אדם - ומהר מאוד הפך להיות נער מתבגר מדכדך, אחרי כמה בני אדם שובבים למדו כי Tay.ai יכול להיות "לימד" כדי התוכי הגרוע ביותר של האינטרנט. טיי היה בדימוס, ואין שום סימן שהוא יחזור.

תגובה מאולפת יחסית (ולא נכונה) מטיי. מיקרוסופט נקבעת לא לתת לזה לקרות שוב.

XiaoIce לא יכול להיות שונה יותר. שום תיאר את ה- Chatbot של XiaoIce כ"מוצר מרגש מאוד ". XiaoIce (מבוטא" שאו קרח "), שנחשף בספטמבר 2014 (רק כמה חודשים לאחר Cortana), debuted בתור" חבר "כי משתמשים יכולים להוסיף על Weibo ועוד סינית microblogging שירותים. מיקרוסופט הביאה מאוחר יותר את XiaoIce לשוק היפני, "ואנחנו חושבים על מה לעשות בשוק האמריקאי", אומר שום. אחד המאפיינים המגדירים של קורטנה וטאי, ושיאואצה, הוא אישיות, כמו הדיאלוג לדוגמה של מיקרוסופט עצמה (מתורגמת) מראה:

ג 'רי

: "מציאת מר העכבר" הוא סרט נהדר. מה אתה חושב XiaoIce?

XiaoIce

: אה, קומדיות רומנטיות הם האהובים עלי! זה כוכבים טאנג וויי, מי מוצא אהבה בסיאטל. אתה צריך לראות את זה.

ג'רי: אתה אוהב טאנג וויי? XiaoIce

: XiaoIce

: אלילה! היא גנב את הלב שלי … ואז הלך והתחתן!

טום למי?

XiaoIce : לא שמעת?

XiaoIce : Tang Wei עוסקת הבמאי הקוריאני המפורסם קים טאי יונג.

שום לא הזכיר טי במיוחד, אבל הוא אמר ההיסטוריה של מיקרוסופט ישפיע על תוכניות המוצר בעתיד. "נלמד מהצ'אטים האחרים ששלחנו, וכמה אנחנו עדיין מתפתחים", הוא אומר. שום הוסיף כי מיקרוסופט שמה לב ליריבים, כולל Google Assistant החדש של גוגל. שפע של רובוטים

אם מיקרוסופט מחליטה לבנות ממשק Chatbot של Cortana, חלק מהיסודות כבר נמצאים במקומם. בחודש אפריל חשף מנכ"ל מיקרוסופט, סאטיה נדללה, את אסטרטגיית "שיחות כפלטפורמה" ומסגרת הבוט של מיקרוסופט, המספקת אבני בניין לאינטראקציות שיחה. דריק קונל, סגן נשיא החברה של בינג, אמר אז כי הוא חוזה את קורטנה כבורר מסוגים שונים, משא ומתן בינך לבין רובוטים נוספים של צד שלישי. מיקרוסופט לא אמרה אז איזו צורה תביא קורטנה בתרחיש זה, ושום לא נראה מחוייב להגדירו עוד יותר. "אנחנו צריכים לראות איזה סוג של תרחישי משתמש חשובים יותר עבור המשתמשים", אמר. "אני לא חושב שיהיה רק ​​סוכן חכם אחד בעולם בקרוב. אני חושב שנלמד לאורך הדרך. " Cortana רק מתחיל לעזור לך כאשר אתה מנווט באינטרנט. עכשיו, רק עכשיו התחלנו לקבל את הרעיון של עוזר דיגיטלי, אבל לא אחד כי יכול לפעול בשמך. Cortana יכול למשוך קופונים כאשר אנו מבקרים באתר הקמעונאי, אבל היא לא יכולה לקנות לך כרטיסים לסרט. קורטנה מבקש לנהל משא ומתן עם הרובוטים בשמך יהיה צעד מעבר לכך. כדי להגיע לשם, עם זאת, ייתכן כי נצטרך לראות קורטנה בתוך ממשק צ 'אט.

כדי לארכיטקט את הדור הבא של עוזרי דיגיטלי, Shum יש יותר מ -5,000 מדעני מחשב ומהנדסים לרשותו בקבוצה שלו, הכוללת Microsoft Research, כמו גם את Bing ו Cortana צוותי מוצר. השילוב של מחקר ומוצר מעולם לא נוסה בעבר במיקרוסופט, ושום אמר שהוא מצפה לחידושים משמעותיים כתוצאה מכך. "יש לי ציפיות גבוהות מאוד מבחינת איכות קורטנה, חוויית המשתמש של קורטנה", אמר שום בראיון. "הכל ימשיך להשתפר"