SugarCRM לחשוף שדרוג ליישום שלה קוד פתוח, עסקים עיניים עסקים

SugarCRM צפויה לדון בשדרוג משמעותי לתוכנית CRM (ניהול קשרי לקוחות) של קוד פתוח ביום שני במהלך אירוע SugarCon סאן פרנסיסקו.

המופע מגיע זמן קצר לאחר ש SugarCRM הודיעה על השקעה של 33 מיליון דולר בהון סיכון, שבכוונתה להוציא במסגרת החיפוש אחר חברות גדולות יותר, ולא על עסקים קטנים ובינוניים ששלטו בבסיס הלקוחות שלה. שאיפות לעסקאות ברמת הארגון צריכות להיות ממוקמות בהקשר, שכן SugarCRM מגדיר את הארגון כחברה בעלת למעלה מ -1,000 עובדים ואחוז הגון של עובדים העוסקים ישירות בלקוחות. גישה זו פירושה שלפחות לעת עתה, SugarCRM לא בהכרח מתכננת ללכת ראש בראש עם אוהב של Salesforce.com או Oracle עבור העסק של חברות בינלאומיות עם עשרות או מאות אלפי עובדים.

SugarCRM של השקעה הון חדש גם מחוויר בניגוד לסכומים עצומים Salesforce.com השקיע על שיווק ומכירות במהלך הצעדה המתמדת שלה לכיוון הכנסות שנתיות של $ 3 מיליארד דולר.

אבל SugarCRM נהנתה למעשה ממסע ההוצאות של Salesforce.com, אמר ניק האלסי, קצין שיווק ראשי. "הם העלו את המודעות של השוק לצרכים וליכולות של CRM", אמר. "אנחנו מציעים חזון אחר של איך לספק את זה."

דבר אחד, SugarCRM יש יתרון על Salesforce.com כי זה נותן ללקוחות מבחר של פלטפורמות פריסת ענן כמו גם את היכולת להפעיל את התוכנה בתוך הבית , אמר.

המפתח עבור SugarCRM היא להוסיף שותפים עם ניסיון למכור לארגונים גדולים, אמר CTO ומייסד שותף קלינט אורם.

בנוסף, "יש לנו הרבה יותר לעשות על המוצר, "אמר אורם. "יש לנו תוכניות במקום להכפיל את הגודל של צוות ההנדסה, ואנחנו גם לתוך זה." בתום ההשלמה, צוות ההנדסה של SugarCRM יכלול 100 איש, על פי אורם.

SugarCRM כבר מוכנה לשרת חברות גדולות יותר מבחינת מדרגיות וביצועים, אומר אורם. "צוות הפיתוח המקורי הגיע מבניית יישומי CRM ארגוניים", אומר אורם, "אבל הפונקציונליות של יישומים [עבור CRM CRM] היא עולם קצת שונה". לדוגמה, חיזוי המכירות הוא משימה משמעותית הרבה יותר ברמת הארגון, בהתחשב באיפור המורכב של ארגוני המכירות ו "חיתוך ו חיתוך" של פלחי שוק נוטה להמשיך, הוא אמר. חיזוי הוא תחום אחד שבו SugarCRM מתכננת להשקיע, אמר אורם.

גירסה 6.5, אשר יוכרז במהלך SugarCon, כולל כמה תכונות חדשות שעשויות להיות ערעור ברמה ארגונית, כולל ממשק משתמש רענון שמטרתו להגביר את הפרודוקטיביות של המשתמש; תמיכה להפעלת מסד הנתונים DB / 2 של IBM מתחת ליישום; וכן שיפורים ערכת כלים SugarLogic פיתוח.

העדכון גם מוסיף מנוע חיפוש טקסט מלא מופעל על ידי Lucene מבוסס אלסטיים חיפוש קוד פתוח הפרויקט. עם זאת, תכונת החיפוש מסופקת כמסגרת הניתנת לחיבור המאפשרת ללקוחות להשתמש בכל מנוע חיפוש שהוא אוהב.

SugarCRM גם מגבירה את הרשתות החברתיות שלה ואת אמינות המסחר האלקטרוני שלה, ומוסיפה אינטגרציות עם IBM Connections, WebSphere Commerce ו- Sterling Commerce Applications . לקוחות יכולים גם לפרוס את SugarCRM על מכשירי הענן הפרטיים של PureSystems של IBM.

SugarCon תראה גם הודעות ממספר שותפים של SugarCRM, כולל ספקית החיפוש Lucid Imagination ו- Intacct, יצרנית אפליקציות לפי דרישה. שניהם משתלבים עם SugarCRM. לפחות 800 איש צפויים להשתתף בתערוכה, על פי הלסי.

כריס Kanaracus מכסה את התוכנה הארגונית ואת הטכנולוגיה הכללית חדשות חדשות טובות עבור

שירות החדשות של IDG

. כתובת הדואר האלקטרוני של Chris היא [email protected]